5- CITIZEN CHARTER
The main objective of the exercise to issue the Citizen's Charter of an organisation is to improve the quality of public services. This is done by letting people know the mandate of the concerned Ministry/ Department/ Organisation, how one can get in touch with its officials, what to expect by way of services and how to seek a remedy if something goes wrong. The Citizen's Charter does not by itself create new legal rights, but it surely helps in enforcing existing rights.
OBJECTIVES
• To develop administration that takes the citizens into total confidence.
• The basic objective of the Citizens’ Charter is to empower the citizen in relation to public service delivery.
• To ensure responsive, accountable, transparent and people friendly administration.
PRINCIPLES
Quality: Improving the quality of services.
Choice: Wherever possible.
Standards: Specify what to expect and how to act if standards are not met.
Value: For the tax payers’ money.
Accountability: Individuals and Organizations.
Transparency: Rules/ Procedures/ Schemes/Grievances
Work of Relief Commissioner Office & Concerning Officer
क्र० अधिकारी का नाम आवंटित कार्य
1 श्री उमेश कुमार उपाध्याय, वरिष्ठ वित्त एवं लेखाधिकारी समपर्ण बजट, आनलाइन बजट, बजट फाइल, सूचना अधिकार अधिनियम से सम्बंधित प्रकरण, हाईकोर्ट/ट्रिब्यूनल से सम्बंधित प्रकरण।
2 श्री शैलेन्दु नाथ मिश्र, प्रशासनिक अधिकारी/ प्रभारी कन्ट्रोल रूम कन्ट्रोल रूम ड्यूटी लगाना, वाहन फाइल, प्रतिनियुक्ति/नियुक्ति फाइल, राहत सामग्री विषयक, कार्यालय से सम्बंधित अनुमोदन।
3 श्रीमती अदिति उमराव, परियोजना निदेशक (इमरजेन्सी आपरेशन) स्टेट इमरजेंसी ऑपरेशन आपरेशन सेन्टर, पालिसी एण्ड प्लानिंग, ट्रेनिंग, कैपेसिटी बिल्डिंग, आई०ई०सी०, राज्य सरकार व केन्द्र सरकार के विभिन्न स्कीम व प्रकरण।
4 श्री मु० आरिफ, परियोजना प्रबंधक (डेली रिपोर्ट) दैवीय आपदा डेली रिर्पोटिंग।
5 श्री प्रवीन किशोर - सलाहकार (आपदा प्रबंधन) सूखा, भूकम्प, शीतलहर, लू, एस०डी०जी० गोल, लोक सभा / राज्य सभा/विधान सभा/विधान परिषद प्रश्न।
6 श्री चन्द्रकान्त, प्रोजेक्ट एक्सपर्ट (बाढ़) एअरफोर्स/एन०डी०आर०एफ०/एस० डी०आर०एफ० से समन्वय, ओलावृष्टि, बाढ़/ अतिवृष्टि, इण्डिया डिजास्टर रिसोर्स नेटवर्क।
7 श्री प्रशान्त शाही, प्रोग्रामर नेशनल डेटा बेस विषयक, एन०डी०एम आई०एस०, वेबसाइट एवं एप डेवेलपमेन्ट हेतु एन०आई०सी से समन्वय एवं अन्य आई०टी० सम्बन्धी कार्य ।